공영민 고흥군수가 휴대전화로‘365 군민소통폰’을 살펴보고 있다.

고흥군이 지난해 9월부터 군민과의 소통강화를 위해 운영 중인 군수와 온 군민 소통채널 ‘365 군민소통폰’을 통해 4개월간 총 354건의 제안·건의 등이 접수돼 이 가운데 346건을 처리 완료했다.

‘365 군민소통폰’은 군민과의 소통을 24시간 365일 연중무휴로 하겠다는 군수의 의지가 반영된 시책으로, 시간과 장소의 제약없이 군민들이 제안, 건의, 고충사항 등을 문자로 보내면 군수가 직접 확인한 뒤 해당부서에 검토를 지시하고, 2일 이내에 답변하는 고흥군의 대표적인 군민 소통 시스템이다.

지난해 12월 31일 기준 ‘365 군민소통폰’을 통해 접수된 354건 중 346건(97.7%)이 처리 완료됐으며, 미처리 건은 관련 부서에서 검토 중인 사안으로 해결 방안 등을 마련해 빠른 시일 내에 답변할 예정이다.

유형별로는 건의가 243건(68%)으로 가장 많았으며, 고충 54건(15%), 제안 18건(5%), 기타 39건(11%) 순으로 나타났다. 읍면별로는 △고흥읍 40건(11%) △도양읍 36건(10%) △금산면 31건(9%) △도화면 19건(5%) △포두면 17건(4%) 순이었다.

분야별로는 △지역개발 79건(22%) △상하수도 26건(7.3%) △교통 25건(7.1%) △재난안전 23건(6.5%) △복지 22건(6.2%) 순으로, 군민들이 생활 주변에서 체감하는 불편 사항이 대부분을 차지해 행정 수요를 종합적으로 파악할 수 있었다.

‘365 군민소통폰’을 통해 처리된 민원 사례 중에는 ‘부모님께서 기존에 이용하던 버스정류장이 폐지돼 여러 차례 불편을 겪어 소통폰에 건의했는데 며칠 뒤 다시 이용할 수 있게 돼 너무 좋아하셨다며, 작은 건의에도 귀 기울여주셔서 감사하다’는 내용의 문자 메시지를 남기기도 했다.

공영민 고흥군수는 “군민의 작은 목소리 하나하나가 군정을 움직이는 큰 힘”이라며 “365 군민소통폰을 비롯한 다양한 소통 창구를 통해 언제든지 군민과 소통하고, 현장에서 답을 찾는 군정을 실현해 나가도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 고흥군은 앞으로도 군민과의 소통을 최우선 가치로 삼아 군민의 목소리에 귀 기울이는 책임 행정을 통해 신뢰받는 군정을 구현해 나갈 방침이다.